Preguntas Frecuentes

  • Sí puede hacer su orden directo en la Tienda de Viejo San Juan o en el Laboratorio en Santurce

  • Ofrecemos servicios de digitalización para negativos ‘viejos’ o expirados, al igual que ‘slides’ o diapositivas.

  • Sí tenemos ambas, hace su orden online y puede recoger con su numero de orden en la Tienda de Viejo San Juan o Laboratorio en Santurce, después de recibir confirmación de recogido, puede llamar y le entregamos

  • No se acepta ningún tipo de devolución. No hacemos devolución de dinero.

    Todas las ventas son finales.

    Hacemos crédito por Talleres que no pueda asistir o servicio de laboratorio que haya comprado por un término de 6 meses desde la fecha inicial.

    De devolver un producto debe de estar sellado, con empaque original o sin daños.

    No aceptamos rollos que hayan salido de la tienda, toda venta final.

    El crédito lo podrá redimir para el mismo servicio o taller que compró inicialmente.

    Toda compra por nuestra pagina online es final. No se acepta devoluciones de órdenes online aunque su orden no se haya entregado, o no haya pasado a recoger.

  • Una vez su orden haya sido procesada recibirá un email de confirmación para recogido.

    Tiene 6 meses desde la fecha de compra para reclamar con evidencia de pago cualquier producto o servicio que haya dejado en la tienda o laboratorio sin recoger. 

    De pasar más de 6 meses descartamos el producto, servicio o cámara que tenga pendiente con nosotres. Para reclamar debe de presentar evidencia de pago para recibir crédito por ese producto/servicio de ser necesario.

    Proveemos servicio de envío por correo, de entender no podrá recoger, enviar a alguien, durante o antes de los 6 meses, puede pagar por el envío de correo. Aplica PR y EU.

  • Todas las películas son procesadas en nuestro laboratorio de forma manual con un sistema JOBO para revelado. Utilizamos los escáners de película Fuji Frontier SP-3000, Kodak Pakon F-135+, y Negative Supply para digitalización.

  • Solo haga su orden online y escriba el número de orden antes de depositarlo

  • Los buzones de películas en el área Metro se recogen una vez por semana y Rincón todos los días 15 de cada mes.

  • Tiene 1 año para entregarlos

  • Si. Deberá pagar por los servicios de revelado y digitalización o impresión, a través de la página de serbvicio y escribir el número de orden a los rollos o cámaras antes de depositar en los buzones.

  • Por cada 10 rollos que entregue para servicio de revelado + digitalización, el próximo rollo para procesar le sale GRATIS. Es válido órdenes hechas online, en la tienda de Viejo San Juan y Laboratorio en Santurce.

  • Sí hacemos, para costos puede escribirnos a info@bocadelobofilm.com o mensaje directo a través de Instagram @bocadelobofilmlab o @whatsapp

  • Sí, tenemos servicio de diagnóstico, reparación, limpieza CLA, cambio de sellado y piel para cámaras análogas.

    No trabajamos cámaras digitales, polaroid, ni lentes.

  • El proceso de reparación es complejo. El tiempo de reparación puede tomar desde dos semanas hasta un año, dependiendo de la complejidad de cada cámara y cantidad de volumen de trabajo que el técnico tenga en el laboratorio.

    Política de Servicio Reparación

  • Tiene 6 meses desde la fecha de notificación para recogido de cualquier cámara o equipo que haya entregado para servicio de reparación. De no enviar a alguien para recoger, pedir envío por correo o notificar fecha de recogido, estaremos descartando cualquier orden o equipo abandonado que haya dejado desatendido en Santurce, Viejo San Juan o online para servicio de cámara.

    No nos hacemos responsables, no hacemos remuneración económica por equipos descartados, no devolvemos depósito que haya pagado, por ningun artículos abandonado y sin previa comunicación escrita por el cliente.

    Nos reservamos el derecho de admisión.

  • Tenemos la opción de tener su trabajo a consignación por un periodo de 6 meses. Trabajamos con artistas locales e internacionales. Si está interesado puede comunicarse o enviarnos su propuesta a info@bocadelobofilm.com

  • Puede contactarnos por correo electrónico con su número de orden o recibo de servicio a orders@bocadelobofilm.com  o puede llamarnos en Santurce al (939) 905-5121 o a VSJ al (939) 905-5131

  • 151 Ave. De Diego local #1005 Santurce, Puerto Rico

    Horario: abierto el público de Lunes a Viernes 12-5PM

  • 200 Calle Cristo local #3 Viejo San Juan, Puerto Rico

    Horario: Miércoles a Domingo 12-5PM

  • Aceptamos todas tarjetas de crédito, debito con logo, Apple pay y ATH Móvil y dinero en efectivo.

  • Cuando su orden llega al laboratorio se le envía un correo electrónico confirmando que fue recibido y tiempo estimado de entrega.

  • Varía según la cantidad de películas entregadas, servicios requeridos y volumen de trabajo en el laboratorio. Las órdenes se trabajan en días laborables de Lunes a Viernes. Recibirá un email de confirmación con el tiempo estimado.

  • Puede preguntar por email a orders@bocadelobofilm.com o directo en el laboratorio antes de hacer la orden para saber disponibilidad y costos adicionales por el servicio Aprisa. Las órdenes se trabajan de lunes a viernes.

    ***Fechas feriadas no está disponible el servicio para rush fee.*** 

  • Recibirá un enlace por correo electrónico a través de la plataforma WeTransfer.com con todas las imágenes digitalizadas listas para descargar.

  • Puede verificar en su email en Spam o Promociones, de no verlo ahí o expirado el enlace, puede escribir después de la fecha estimada de entrega a orders@bocadelobofilm.com para ayudarle a localizarlas o enviarle nuevamente su orden

  • Trabajamos formatos 35mm, 120, 110, y 4×5. Utilizamos químicas C41, B&N, ECN2, E6 y Caffenol

  • Resolución 300 dpi, tamaño 2941 x 1960 pixels

  • Si, trabajamos impresiones en papel fotográfico en tamaños 4×6, 6×6, 8×10 y 8×12

  • Recibirá un email de confirmación para recoger las impresiones en el Laboratorio en Santurce o en la Tienda de Viejo San Juan con su número de orden.

    IMPORTANTE: Tenemos una estricta política de recogido de 30 días. Si sus impresiones no se reclaman dentro de los 30 días posteriores a usted recibir notificación  de recogido por email, se eliminarán y archivarán. 

  • Recibirá un email de confirmación para recoger los negativos en el Laboratorio en Santurce o en la Tienda de Viejo San Juan con su numero de orden.

    IMPORTANTE: Tenemos una estricta política de recogido de 30 días. Si sus negativos no se reclaman dentro de los 30 días posteriores a usted recibir notificación  de recogido por email, se eliminarán y archivarán. 

  • Se hace recogido de ordenes en la Tienda de el Viejo San Juan a diario de Lunes a Viernes

  • Si, ofrecemos tarjetas de regalo, a través de este link puede comprarla online.

  • Si usted desea recoger los negativos en la Tienda de Viejo San Juan al momento de hacer la orden puede notificarlo o por email a order@bocadelobofilm,com

  • Al momento de hacer la orden puede indicarlo y pagar por el envío, o puede seleccionar en nuestra página online, en la sección de servicios la opción de ‘devolución de negativos’ y se le enviará por correo. Aplica a PR y EU. 

  • Si, vendemos y compramos cámaras y equipo de segunda mano. Las que vendemos las verificamos, limpiamos y aseguramos que estén funcionales. Si desea vender su equipo nos pueden escribir a info@bocadelobofilm.com o por mensaje directo en Instagram

  • No hacemos delivery.

  • Para instituciones educativas, galerías, museos o espacios comunitarios, tenemos programa de acceso a equipo fotográfico y organización de currículo para departamentos enfocados o que desean ofrecer fotografía analógica.

    Para coordinar pueden escribir a info@bocadelobofilm.com

  • Una vez recibida la mercancía pre ordenada, nos estaremos comunicando via email notificando recogido, de lo contrario no esta lista la orden

    Si solicitó recibirlo por correo, le estaremos enviando numero de rastreo por email una vez enviado

    Si tiene duda con su pedido puede comunicarse con su numero de orden a orders@bocadelobofilm.com

Guía: Cómo hacer una orden

  • Selecciona la página de SERVICIOS, y oprime la opción de REVELADO + DIGITALIZACIÓN

  • De las 4 opciones selecciona el servicio que cubra tus necesidades: Revelado + Digitalización, Revelado, Cámaras Desechables o Devolución de Negativos.

Página de Servicios

Servicios

Revelado + Digitalización - servicio de revelado que procesa rollos para obtener el negativo, que luego se digitaliza y esas imágenes se le envían por correo electrónico.

Revelado - servicio de revelado que procesa rollos para obtener el negativo, se le entrega sin cortar (no digitalización).

Cámara Desechables - servicio que procesa cámaras desechables para obtener negativo, que luego se digitaliza y esas imágenes se le envían por correo electrónico.

Devolución de Negativos - servicio de devolución del negativo por correo. Opción de ‘pick up’ disponible en la tienda de VSJ.

Menú de Revelado + Digitalización

El menú esta compuesto por 5 secciones que debe llenar para completar el proceso de su orden.

  • Rollo - debe seleccionar el tipo de química con la que se procesa el rollo. Cada rollo tiene escrito en la etiqueta la química que necesita ser utilizada para ser revelados (referencia en foto).

  • Formato - el formato determina el tamaño o dimensiones del negativo del rollo o cámara que desea revelar. Cada rollo tiene escrito en la etiqueta el formato de la película (135mm, 120, 110, 4x5).

  • Feature Instagram - seleccione si esta de acuerdo o no que utilicemos alguna de sus fotos para ‘feature’ en la página de Instagram de Boca de Lobo.

  • Digitalización - es el proceso de digitalizar el negativo después de revelado para obtener las imágenes que tomo con él rollo o cámara. Seleccione la opción REGULAR, por el momento Alta no está disponible.

  • Negativos - seleccione si desea buscar los negativos en la tienda de VSJ, o si desea que descartemos los negativos. Opción de correo disponible.

Una vez completada la orden, le llegará una confirmación de pago con el número de orden al email que lleno en la información. Únicamente escriba ese número de orden directo en los rollos o cámaras que desea revelar antes de depositarlos, enviarlos por correo o entregarlos en la tienda. Horarios de recogidos, dirección de envío por correo y localizaciones de buzones aquí.

Formatos

Existen varios tipos de formato (muchos han sido descontinuados) y éstos están directamente relacionados con el tamaño de la película y con el tipo de cámara. Estos son de pequeños a medianos, y gran formatos.

De izquierda a derecha - 220, 120, 620, 127, 35mm, 126, 110.

¿Qué es un rollo?

Es un soporte o envase de metal o plástico que contiene adentro cinta foto sensible a la luz.

¿Qué es un negativo?

Se le llama negativo a la cinta o película que ya ha sido pasada por el proceso de química o revelado y tiene las imágenes capturadas fijas.

¿Qué es una cinta o película fotográfica?

Es una cinta plástica que tiene una capa delgada de emulsión fotográfica que lo hace sensible a la luz con las que puede tomar fotos.

Ésta película fotográfica no puede ser expuesta a la luz sin haber sido insertada en una cámaras análoga para capturar fotos. Una vez dentro de la cámara la tapa de la cámara no debe abrirse en ningún momento hasta el rollo haberlo completado y enrollado nuevamente en él carrete o rollo, para luego pasarlo por el proceso de revelado y las imágenes quedar fijadas en la cinta.

¿Qué es revelado?

El proceso de revelado es una secuencia de pasos por el cual los rollos de películas pasan por química que hace las imágenes visible.

¿Qué es digitalización?

Es el proceso de escanear los negativos en un procesador fotográfico para obtener las imágenes en positivo en digital.

Impresiones de fotos análogas en papel fotográfico. Es el proceso de imprimir las imágenes que han sido digitalizadas. Debe asegurarse de primero revelar el rollo, digitalizarlo y con la digitalización se hace la impresión.

¿Qué son Impresiones?